Garantie
1. Geltungsbereich
Diese Garantiebedingungen gelten für alle Einkäufe über unseren Onlineshop mit Lieferung innerhalb der Schweiz.
Mit dem Kauf eines Produkts anerkennt der Käufer diese Bestimmungen.
2. Garantieumfang
2.1 Raumduft-Diffuser
Für unsere Raumduft-Diffuser gewähren wir eine Lebenslange Garantie ab dem Kaufdatum.
Die Garantie deckt plötzliche technische oder funktionelle Defekte ab, die ohne äussere Einwirkung auftreten, insbesondere:
Ausfall der Duftvernebelung (bei elektronischen Diffusern)
Defekte am Gehäuse oder an der Elektronik infolge von Material- oder Herstellungsfehlern
Fehlfunktionen, die trotz sachgemässer Verwendung auftreten
Lebenslange Garantie bedeutet maximal 5 Jahre ab Kaufdatum und ist einmal anwendbar.
2.2 Andere Produkte
Für alle anderen Produkte (z. B. Parfums, Testabfüllungen, Kosmetika, Pflegeprodukte usw.) besteht keine Garantie.
Hier gilt ausschliesslich die gesetzliche Gewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR), sofern anwendbar.
3. Voraussetzungen für die Garantieleistung
Die Garantie gilt nur, wenn:
das Produkt ausschliesslich für den vorgesehenen Zweck verwendet wurde,
keine äusseren Einflüsse wie Sturz, Bruch, Feuchtigkeit, unsachgemässe Handhabung oder Manipulation vorliegen,
der Mangel innerhalb der Garantiefrist gemeldet wird, und
ein Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) vorgelegt werden kann.
4. Von der Garantie ausgeschlossene Fälle
Die Garantie gilt nicht für:
Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Bedienungsfehler,
äussere Einwirkungen (z. B. Sturz, Wasser, Hitze, Frost, mechanische Beschädigung),
Verschleiss oder Verbrauchsteile (z. B. Duftöle, Düfteinsätze, Dichtungen),
Optische Veränderungen durch Gebrauch (z. B. Kratzer, Verfärbungen),
Folgeschäden oder indirekte Verluste (z. B. entgangener Gewinn, Schäden an anderen Gegenständen),
Defekte, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Eingriffe verursacht wurden.
5. Vorgehen im Garantiefall
Sollten Sie einen Garantiefall feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter
📧 support@oudo.ch
mit folgenden Angaben:
Bestellnummer / Rechnungsnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des Defekts (idealerweise mit Foto oder Video)
2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse und weitere Instruktionen.Bitte senden Sie das defekte Produkt nicht unaufgefordert zurück.
3. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird entschieden, ob eine:
Reparatur, Ersatzlieferung oder Gutschrift erfolgt.
Die Entscheidung über die geeignete Massnahme liegt beim Verkäufer.
6. Dauer und Beginn der Garantie
Die Garantiezeit beträgt 60 Monate ab Kaufdatum (Rechnungsdatum, Diffuser ).
Sie verlängert sich nicht, wenn ein Ersatz oder eine Reparatur erfolgt.
7. Haftungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, ist jegliche weitergehende Haftung ausgeschlossen.
Insbesondere haftet der Verkäufer nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich das Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.