Versand & Rückgabe
1. Versand
1.1 Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb der Schweiz sowie in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Italien, Spanien und Frankreich.
Der Versand erfolgt ausschließlich mit der Schweizer Post.
1.2 Lieferzeiten
Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Lieferfrist angegeben ist, erfolgt der Versand Ihrer Bestellung:
Innerhalb der Schweiz: in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
In das Ausland: die Lieferzeit kann je nach Land und Zollabwicklung variieren (in der Regel 3–7 Werktage).
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Sollten einzelne Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben, versenden wir alle Produkte gemeinsam, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Hinweis: Die angegebene Lieferzeit gilt für alle Produkte, ausgenommen ganze Parfumflakons.
1.3 Versandkosten & Versicherung
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von CHF 50.– erfolgt der Versand kostenlos.
(Ausgenommen sind ganze Parfumflakons.)
Der kostenlose Versand ist bei einem Bestellwert bis maximal CHF 500.– versichert,
(ausgenommen Parfümproben und Parfumbundles).
Versandart & Versicherung
Parfümproben und Parfumbundles werden standardmässig als Brief versendet und sind daher nicht versichert – auch bei einem Bestellwert bis CHF 500.–.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, gegen einen kleinen Aufpreis eine versicherte Lieferung zu wählen.
Paketbestellungen bis CHF 500.– werden standardmässig versichert versendet.
Paketbestellungen über CHF 500.– werden unversichert versendet.
Auch hier besteht die Möglichkeit, beim Checkout gegen einen kleinen Aufpreis eine versicherte Lieferung zu wählen ( bis CHF 1'500.-. )
Haftung
Sobald das Paket oder der Brief bei Ihnen deponiert oder zugestellt wurde, geht die Haftung auf Sie als Kunde über.
Weder die Post noch OUDO übernehmen in diesem Fall eine Haftung für Verlust oder Beschädigung.
1.4 Sendungsverfolgung
Alle Sendungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
1.5 Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt sorgfältig. Sollten Sie sichtbare Transportschäden feststellen, melden Sie diese bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung an uns, damit wir den Schaden mit der Schweizer Post klären können.
2. Rückgabe & Widerruf
2.1 Rückgaberecht für Raumduft-Diffuser
Sie haben das Recht, Raumduft-Diffuser innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden, sofern diese ungeöffnet, originalverpackt und unbenutzt sind.
Ein Rückgabegrund ist nicht erforderlich.
Die Kosten der Rücksendung gehen jedoch zu Lasten des Käufers.
2.2 Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind alle anderen Produkte (z. B. Parfums, Testabfüllungen, Kosmetik, Pflegeprodukte usw.) von der Rückgabe ausgeschlossen.
2.3 Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter
📧 support@oudo.ch
mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Artikelname
- Grund der Rücksendung (optional)
Nach Erhalt Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
Bitte beachten Sie: Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
2.4 Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
3. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgabe erreichen Sie uns unter:
📧 support@oudo.ch
4. Hinweise
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Rechts.
Diese Versand- und Rückgaberichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Änderungen und Irrtümer vorbehalten.